常见问题

  • 远程辅导出现噪音

    远程辅导机出现噪音,主要是麦克风干扰导致,一般出现情况为两种:1. 手机靠近远程辅导机;2.远程辅导机身边存在其它干扰的设备导致;解决方式:将干扰的设备远离远程辅导机。


  • 远程辅导出现卡顿、黑屏、花屏

    远程辅导机出现网络延迟、卡顿异常等,主要是机器或手机的网络环境不稳定、信号差导致;常见情况:1. 远程辅导机距离路由器过远,导致信号差。解决方式:将机器移至靠近路由器信号好的地方;2. 手机网络信号差···


  • 显示设备离线,无法远程辅导

    设备离线主要是机器断网、断电导致;常见情况:1. 家里断电或断网,导致机器无法使用。解决方式:检查好家里网络以及供电,并拔电重启机器。2. 远程辅导机与路由器的信号传输不稳定。解决方式:将机器靠近路由···


  • 远程辅导显示WIFI信号弱

    APP显示WIFI信号弱,主要是网络信号波动不稳定、或距离远信号弱导致的提醒,如果没有存在卡顿延迟现象,可以忽略该提示。常见情况:1.远程辅导机距离路由器较远或信号差解决方式:将机器靠近路由器。2.路···


  • 用台灯拍作业,家长手机看不到

    上传作业后看不到,主要是分类未选择导致的。解决方式:打开六点作业APP,选择“作业”,将分类改成“全部”。